World Travel School verzorgt bedrijfstrainingen bij uiteenlopende bedrijven in de reiswereld. Een van die bedrijven is KLM, waarmee WTS al vele jaren samenwerkt. Productgroepmanager Edwin Bleumink van KLM vertelt over deze bijzondere samenwerking.

'Wij van KLM beschouwen World Travel School als een betrouwbare partner, die altijd probeert om ons van dienst te zijn, hoe moeilijk ons verzoek soms ook is.' Edwin Bleumink weet waarover hij praat. De productgroepmanager van KLM maakt al jaren gebruik van de diensten van WTS. 'Als wij extra docenten nodig hebben voor onze eigen opleidingsafdeling, kunnen we bijna altijd een beroep doen op WTS. Maar het kan ook andersom. Komen we een lokaal tekort, dan bellen we met WTS of die ruimte heeft. Doordat daar lokalen beschikbaar zijn, kunnen wij onze planning rond krijgen. En WTS beschikt over de juiste software om de cursussen te kunnen draaien.'

Amadeus
Vooral het afgelopen jaar heeft KLM veel met WTS samengewerkt, omdat de luchtvaartmaatschappij voor de directe verkoop- en reserveringsactiviteiten is overgestapt op het Altea-systeem van automatiseerder Amadeus. Bleumink: 'Dat project was zo groot en veelomvattend dat we het onmogelijk alleen de baas konden. Dus hebben we aangeklopt bij World Travel School, waar de docenten veel kennis hebben van Amadeus.' 'Uiteindelijk zijn we heel tevreden over de uitkomst van het Amadeus-project en de rol van WTS daarin', gaat Bleumink verder. 'We hebben de school behoorlijk onder druk gezet. Ook als iets eigenlijk niet kon, zeiden we dat we het toch nodig hadden. En dan kregen ze het wel mooi voor elkaar. Van het begin af aan waren er minimaal twee WTS-docenten bij het project betrokken om ons bij te staan en om trainingen te geven. Een van hun trainers heeft hier zelfs een halfjaar gezeten, dat is nogal wat.'

Codeco Online
De bijzondere band tussen KLM en World Travel School wordt verder geïllustreerd door de samenwerking tussen beide partners op het gebied van de Codeco-trainingen. Codeo is het check-insysteem dat wereldwijd op luchthavens wordt gebruikt door luchtvaart- en afhandelingsmaatschappijen. Bleumink: 'Het systeem is oorspronkelijk alleen voor de KLM ontwikkeld. We geven licenties uit aan opleidingsinstituten die het Codeco-trainingsprogramma willen aanbieden. De ROC's hebben inmiddels allemaal zo'n licentie.' Maar met World Travel School heeft KLM een andere afspraak gemaakt. Als enig opleidingsinstituut mag WTS het trainingsprogramma op de website plaatsen en online, middels e-learning, aanbieden. 'Dat betekent in principe dat WTS de Codeco-trainingen wereldwijd beschikbaar kan maken', vertelt Bleumink. 'En omdat het systeem tegenwoordig in zo veel verschillende landen wordt gebruikt, is er veel belangstelling voor. Voor de cursisten is het natuurlijk bijzonder interessant als ze bij een sollicitatie kunnen zeggen dat ze zo'n veelgebruikt systeem kennen.'
De Codeco-afspraak maakt duidelijk hoe bijzonder de samenwerking tussen KLM en World Travel School wel is. Bleumink: 'We hebben een speciale band met het bedrijf. Als het gaat om airlines, moet je over specifieke kennis beschikken. En juist op dat gebied steekt WTS er duidelijk bovenuit.'